Einführung in das Peak-FAQ-Projekt

Original by @peakd:https://hive.blog/hive-163399/@peakd/introducing-the-peak-faq-project (17.102020)

Das Projekt ist hier zu finden: https://peakd.com/c/198327/

WARUM EIN FAQ-PROJEKT?

Dies sollte nicht als Füllung für unser Bedürfnis gesehen werden, hart an INTUITIVEM DESIGN auf der Website zu arbeiten, um sie so zu gestalten, dass neue Benutzer nichts davon lesen müssen. Das ist immer noch unser primäres Ziel… wir wollen, dass neue Benutzer intuitiv verstehen, wie die Site funktioniert… zumindest die Grundlagen.

Manchmal ist es jedoch sehr hilfreich, ein Dokument zur Beantwortung von Fragen zu haben… besonders wenn es gut organisiert und vielleicht sogar durchsuchbar ist. Und jetzt, wo wir ein Support-Team zur Beantwortung von mehr technischen Fragen organisieren, dachten wir, dass es hilfreich wäre, etwas mehr technische Dokumentation zu haben, damit sie die Benutzer oft dorthin leiten können, wo sie die Antwort finden. Und die Antwort bei Bedarf an einer Stelle weiter aktualisieren können. Auch Benutzer, die andere Benutzer unterstützen, müssen oft nachlesen, was die Antworten sind, oder wir schaffen einfach mehr Arbeit für uns selbst, da das Support-Team möglicherweise jeden mit ständigen Fragen bombardiert, nur um die Fragen anderer Leute zu beantworten.

WISSENSWERT

  • 14 Artikel zum jetzigen Zeitpunkt
  • 64 weitere Artikel vorläufig geplant
  • Prüfung der Entwicklung von Möglichkeiten zur Sortierung von Beiträgen (damit wir Grundlagen vor fortgeschrittenen FAQs etc. zeigen können)
  • Suche nach Möglichkeiten, Unterkategorien von Beiträgen anzuzeigen, so dass Benutzer nach FAQ-Themen suchen können.
  • Entwicklung von Möglichkeiten zur Suche nach Beiträgen innerhalb der Gemeinschaft.
  • Entwicklung eines neuen Ansichtsstils, um mehr Beiträge auf einer Seite anzuzeigen.
  • Die Möglichkeit in Betracht ziehen, über die 7 Tage hinaus über diese Beiträge abzustimmen.
  • In diesem Sinne wurden einige davon vor mehr als 7 Tagen geschrieben, werden aber im derzeitigen System keine Stimmen erhalten.
  • Diese Artikel sind wahrscheinlich sehr nützlich für Benutzer anderer Schnittstellen

WARUM EINE GEMEINSCHAFT NUTZEN

Weil Beiträge leicht editiert/aktualisiert werden können.
Weil Beiträge leicht Bild- und Audiomaterial enthalten können.
Weil Benutzer in den Kommentaren Fragen oder Klarstellungen nachverfolgen können.
Weil Gemeinschaften eine Moderation erlauben, um die Kommentare und Beiträge zum Thema zu halten.
Weil die Entwicklung neuer Funktionen für diese Gemeinschaft anderen Gemeinschaften helfen kann.
Weil es uns ermöglichen könnte, andere Verfasser von Dokumenten problemlos einzubeziehen.
Weil jeder Beitrag mit einem Link versehen ist, der es uns ermöglicht, Antworten in verschiedene Bereiche unserer Website zu integrieren.

NÜTZLICHE VERBINDUNGEN

Die Gemeinschaft: https://peakd.com/c/198327/
Inhaltsverzeichnis: https://peakd.com/hive-198327/@peak.answers/faq-table-of-contents
Reichen Sie eine neue Frage ein: https://peakd.com/hive-198327/@peak.answers/submit-questions

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